Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia

Akceptujemy anulowanie zamówienia przed wysyłką lub rozpoczęciem produkcji produktu. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot kosztów. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, a także w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu. Prosimy nie odsyłać produktu bezpośrednio do producenta. Klient ponosi koszty wysyłki maksymalnie raz (w tym koszt zwrotu). Nie pobieramy opłat za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem o jego otrzymaniu oraz o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową — zaksięgowanie zwrotu może potrwać. Potem skontaktuj się z bankiem, ponieważ przetwarzanie może wymagać czasu. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: service@dobroczynny.com

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@dobroczynny.com w celu uzyskania adresu zwrotnego.