FAQ
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie:
- Wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka.
- Przejdź do procesu płatności na stronie lub skorzystaj z PayPal.
- Jeśli chcesz kontynuować płatność na stronie, kliknij zielony przycisk „Przejdź do kasy”.
- Jeśli wybierasz PayPal, kliknij przycisk PayPal.
- Zostaniesz przekierowany na stronę danych klienta. Poprosimy Cię o podanie:
- adresu e-mail
- imienia i nazwiska
- adresu dostawy
- Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w polu „Kod rabatowy” po prawej stronie i kliknij „Zastosuj”.
- Kliknij „Kontynuuj do dostawy” i sprawdź poprawność adresu (jeśli inny niż adres rozliczeniowy).
- Wybierz metodę dostawy i kliknij „Kontynuuj do płatności”.
- Wprowadź dane płatnicze (możesz zaznaczyć, że adres dostawy i rozliczeniowy są takie same).
- Kliknij „Złóż zamówienie”.
Otrzymasz potwierdzenie zamówienia na ekranie oraz e-mail z potwierdzeniem.
W razie problemów: service@dobroczynny.com
Co zrobić, jeśli otrzymam brakujące lub błędne produkty?
Skontaktuj się z nami pod adresem: service@dobroczynny.com
Podaj:
- numer zamówienia
- zdjęcia produktu (do 1 MB)
Wyślemy poprawny produkt bez dodatkowych kosztów. Błędny produkt możesz zatrzymać.
Skąd wiem, że zamówienie zostało złożone?
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia i szczegóły zakupu.
Czy mogę zmienić zamówienie?
Zmiany są możliwe w dniu zamówienia lub do godziny 11:00 (CET – czas środkowoeuropejski).
Kontakt: service@dobroczynny.com
Jak dodać produkty do koszyka?
- Wejdź na stronę produktu.
- Wybierz opcje (jeśli dostępne).
- Kliknij „Dodaj do koszyka”.
- Ustaw ilość i kontynuuj zakupy lub przejdź do kasy.
Jak sprawdzić zawartość koszyka?
Kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony. Możesz:
- zmieniać ilość produktów
- usuwać produkty
Jak usunąć produkt z koszyka?
Kliknij ikonę koszyka → znajdź produkt → kliknij „Usuń”.
Jak zmienić ilość produktu w koszyku?
Kliknij koszyk → zmień wartość w polu „Ilość”. Cena zaktualizuje się automatycznie.
Jakie przeglądarki są zalecane?
- Google Chrome
- Safari
- Firefox
- Microsoft Edge
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy:
- karty płatnicze: Visa, MasterCard, American Express, Discover
- PayPal
- Apple Pay
- BLIK
- Przelewy24
- PayU
Jak zapłacić przez PayPal?
Po dodaniu produktów kliknij PayPal i zostaniesz przekierowany na stronę PayPal, gdzie zakończysz płatność.
Jak użyć kodu rabatowego?
- Dodaj produkty do koszyka
- Przejdź do kasy
- Wpisz kod w polu „Kod rabatowy”
- Kliknij „Zastosuj”
Jaka jest polityka zwrotów i wymian?
Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się: service@dobroczynny.com
Jaka jest polityka anulowania zamówienia?
Zamówienie można anulować do godziny 11:00 (CET) w dniu złożenia zamówienia. Po tym czasie anulacja nie jest możliwa.
Czy zakupy online są bezpieczne?
Tak. Używamy szyfrowania SSL, które chroni Twoje dane podczas płatności.
Czy moja karta jest bezpieczna?
Tak. Dane są szyfrowane (AES-256) i przetwarzane przez bezpieczne bramki płatnicze zgodne ze standardami UE.
Czy moje dane są poufne?
Tak. Nigdy nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych bez Twojej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawa obowiązujące w Polsce i UE (RODO/GDPR).